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退換貨說明:

【缺貨處理流程】

咖啡豆及部分商品因進口至國外,極少狀況下會因季節或訂單量大出現缺貨或待貨情形。當您訂購商品缺貨時,我們將在接到訂單時與您聯絡,依您的意願換貨或退款,恕無法以此做為賠償理由。若您有任何疑慮,請在下訂單前來電或是E-mail 洽詢。

【退換貨基本原則】

當您在收到商品後,發現與您訂購商品不符或運送過程中所產生的損壞,只要提出合理的理由,我們都願意接受。

購物七日內(含例假日),只要是退換商品,運費均由我們來負擔,若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。

退換商品以訂單為單位退換,如您對於訂購商品中單一品項有疑慮需要退換,需全數退換,方可進行後續更換或退費事宜,造成您的不便,還請見諒。

【退換貨流程】

在商品收迄發現有問題,請立即與我們聯絡,客服人員將協助您在七日內完成退換貨的程序。超過七日(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)視同驗收完成,恕無法退換商品。

客服專線:02-2664-8777#120  (週一至週五 09:00-18:00)

E-Mail: jeanlook.shoppingcart@gmail.com


根據消保法規定,七天鑑賞期內退換貨請保持原商品完整性,回收物件包括:

完整商品

隨貨贈品

說明書或保證書

送達時之完整包裝

 

發票單據


並妥善包裝使用原紙箱送回至:
222新北市深坑區北深路三段270巷18號1樓後棟(信義財貿中心園區),湛盧咖啡收
若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

 

【換貨或退款方式】

 

本公司在商品驗退無誤後,會為您換寄新商品或辦理退款

 

使用ATM付款的客戶,我們會將退款匯入您的原付款帳戶中。若您以信用卡付款,將依銀行作業流程辦理刷退。
 

若退換貨同時有增購情形產生,需另外支付100元運費(買家退回產生的運費由賣家付擔)




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